La Secretaría de Comunicaciones y Transportes de Gobierno del Estado (SCT), en el marco de las Acciones de Gobierno Abierto y Mejora Regulatoria, implementa programas para brindar mejor servicio y atención a la ciudadanía, que permiten modernizar procesos, ampliar servicios y generar proyectos para mejorar la calidad que se brinda a los usuarios.
En este sentido, se puso en operación el nuevo módulo de atención a operadores del transporte público dentro del proyecto de Fortalecimiento Institucional, que desarrolla un sistema de gestión informático para la innovación tecnológica y reingeniería de procesos, que agilizará la gestión de los trámites, lo anterior permitirá a los usuarios de la ventanilla de trámites realicen de una manera más sencilla y ágil todas las gestiones inherentes a su registro, renovación y reposición de sus licencias de manejo, así como de sus tarjetones de identificación (gafetes).
A la par de este proceso, se sigue desarrollando el software, para hacer posible en las etapas posteriores la gestión en línea de la solicitud de los trámites mencionados, la consulta del estatus y el pago correspondiente; para tal efecto la SCT, se encuentra en gestiones ante otras dependencias para establecer mecanismos de interoperabilidad que permita hacer posible la eliminación permanente de la presentación de algunos requisitos, dando paso a una gestión cada vez más transparente y con mayor certeza jurídica.
A fin de fortalecer la seguridad y regulación del transporte público, en el último año se emitieron 5 mil 600 licencias para conducir vehículos de transporte público, de las cuales 3 mil 106 son para prestar servicio en la modalidad de automóvil de alquiler, 1 mil 170 en transporte urbano y 1 mil 324 en otras modalidades tales como: Rural, colectivos y mixtos de carga y pasaje.
Adicionalmente a ello, se han emitido 6 mil 200 gafetes, 2 mil 920 para prestar servicio en la modalidad de automóvil de alquiler, 1 mil 810 en transporte urbano y 1 mil 470 en otras modalidades como: Rural, colectivos y mixtos de carga y pasaje.