La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que durante el 2020 AT&T concentró 23 por ciento del total de las inconformidades presentadas en materia de telecomunicaciones; es decir, casi una de cada cuatro.
A través de un comunicado de prensa la dependencia informó que las inconformidades contra todo el sector de telecomunicaciones en el país en el año pasado tuvieron una disminución del 54 por ciento con respecto al 2019, pero advirtió que AT&T “persiste en sus prácticas abusivas en contra del consumidor”.
La Profeco precisó que adicionalmente a las inconformidades en trámite, existen 142 Procedimientos por Infracciones a la Ley iniciados por diversas circunstancias.
Detalló que hay reportadas 125 prácticas abusivas por cobro indebido sin estar establecido en el contrato o porque la publicidad es contraria a las disposiciones normativas de la Procuraduría, y 17 por llamadas realizadas indebidamente a usuarios inscritos en el Registro Público para Evitar Publicidad.
Con información de El Heraldo de México