Este jueves el ayuntamiento de San Luis Potosí presentó “Güicho: chatbot municipal”, herramienta tecnológica que facilitará a la población denunciar baches y fallas en alumbrado público en tiempo real a través de mensajería por WhatsApp.
San Luis capital es la segunda ciudad en utilizar esta herramienta de inteligencia artificial diseñada por la empresa Meta; esta herramienta ya se utiliza en Buenos Aires, Argentina.
Los ciudadanos podrán realizar su denuncia en tiempo real y esta será enviada a las áreas de Obras Públicas, Servicios Municipales y Alumbrado Público para que atiendan los respectivos reportes. El usuario recibirá una actualización cuando su denuncia sea atendida.
Durante la presentación de esta herramienta, el alcalde Enrique Galindo destacó que el reto para su administración será atender los baches en la ciudad, ya que es una de las principales necesidades de la ciudad y una constante demanda de la ciudadanía.
Los usuarios podrán descargar la aplicación en sus teléfonos móviles mediante un código QR que proporcionará el ayuntamiento. El chatbot funcionará las 24 horas del día los 7 días de la semana.
Alcalde Galindo presenta a Güicho, primer chatbot de atención ciudadana en México
- A través de un comunicado de prensa, el ayuntamiento informó que la capital de San Luis Potosí “da un paso hacia la modernización de sus servicios públicos; “Güicho”, la nueva mascota permitirá a los ciudadanos reportar problemas de manera fácil y directa. En una primera etapa atenderá reportes de bacheo y alumbrado”.
En una iniciativa innovadora y tecnológica, el Alcalde Enrique Galindo Ceballos presentó a “Güicho”, la nueva mascota oficial del Gobierno de la Capital y chatbot municipal, que se incorpora como un recurso adicional para atender las necesidades de los ciudadanos. “Güicho” estará disponible en WhatsApp para recibir reportes de servicios, en una primera etapa se atenderá baches y fallas en el alumbrado público.
El Alcalde Enrique Galindo destacó la importancia de esta herramienta para mejorar la atención ciudadana y facilitar los reportes de manera ágil y accesible. “Con ‘Güicho’ damos un paso importante hacia la modernización de los servicios públicos en San Luis Potosí. Esta herramienta permitirá a los ciudadanos reportar problemas comunes de manera inmediata y sencilla, sin intermediarios. Queremos que nuestra ciudad avance hacia un modelo más tecnológico y eficiente, donde el Ayuntamiento esté cada vez más cerca de la ciudadanía”, señaló el edil.
Íñigo Fernández Baptista, Director de Políticas Públicas de Meta para México, América Central y el Caribe, señaló que Güicho es “una clara muestra de cómo las plataformas de Meta están siendo utilizadas para que la ciudadanía esté más cerca de sus representantes. Es un ejemplo de cómo WhatsApp puede facilitar la prestación de servicios públicos y la comunicación entre los gobernantes y los ciudadanos”.
Esta primera etapa del proyecto permitirá que los ciudadanos utilicen la aplicación de mensajería para reportar baches y fallas en el alumbrado público, con la expectativa de que, en fases futuras, se amplíen los servicios disponibles a través del chatbot. Para realizar un reporte, los usuarios solo deberán iniciar una conversación en WhatsApp con “Güicho”, quien guiará el proceso de manera intuitiva y eficiente, en el teléfono 444 165 3081. Con esta nueva herramienta, el Gobierno de la Capital reafirma su compromiso con la innovación y la atención directa a los ciudadanos, optimizando los recursos para mantener una ciudad más funcional y conectada.