Ante las protestas de personas afectadas por la agencia MG, encabezadas por la doctora en nutrición y maestra en salud pública Alejandra Ceccopieri, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) intervino para intentar una conciliación entre la empresa y los afectados.
Sin embargo, al intentar entregar un documento, el edificio de MG se encontraba cerrado y no fue posible acceder a sus instalaciones.
El Director Regional de PROFECO, José Luis Márquez, dialogó con los siete quejosos, entre ellos Alejandra Ceccopieri, para atender sus inquietudes.
Quejas por fallas en vehículos MG
La empresa británica Morris Garage (MG), representada por Saic Motor México, ha enfrentado un largo historial de problemas desde su instalación en el país y la venta de sus vehículos.
El 3 de enero de 2024, Infobae.com reportó que PROFECO emitió un llamado a los propietarios de vehículos MG, específicamente del modelo ZS 2023, debido a fallas en el sistema de frenado. La medida preventiva afectó a 592 unidades y se indicó que los módulos de frenos serían reemplazados de manera gratuita.
Sin embargo, las quejas sobre los vehículos no se limitan al sistema de frenado. Algunos usuarios también reportaron deficiencias en componentes eléctricos, como la pantalla, las luces, el sistema de avance y el motor.
A pesar de que la empresa tiene capital británico, la manufactura y los componentes provienen de China, lo que ha generado múltiples quejas, no solo en Reynosa sino en otras partes del país.
Según un informe de Vanguardia.com publicado el 21 de agosto de 2024, las quejas ante PROFECO contra MG y Chirey han sido numerosas, especialmente por incumplimiento de garantía y deficiencias en la reparación. Entre 2021 y 2024, sumaron 181 quejas, con 83 correspondientes a MG.
Los analistas señalan que los vehículos de marcas chinas no son necesariamente de baja calidad, sino que enfrentan un mercado más exigente en cuanto a servicio al cliente y condiciones claras de garantía.
En un comentario en Reddit, un usuario menciona que algunos propietarios de MG presumen mucho de tener un auto “inglés”, aunque en realidad son fabricados en China, y bromea diciendo que la marca tiene muchos detractores al punto de crear memes sobre ella.