Son la próxima frontera para atender a los clientes dondequiera que estén
Los robots y la experiencia de entrega a domicilio de Chick-fil-A
El futuro de la entrega ya está aquí: Chick-fil-A está probando desde mayo de 2023, robots de entrega autónomos como la próxima frontera para atender a los clientes dondequiera que estén.
Desde patios de comidas de centros comerciales hasta ubicaciones en el centro de las ciudades, un número limitado de restaurantes están creando prototipos de robots de entrega autónomos.
El futuro de la entrega ya está aquí, y Chick-fil-A está probando una nueva solución para que puedas llevarte tus platos favoritos del menú a tu casa… literalmente.
En una cantidad limitada de restaurantes y por tiempo limitado, estamos probando la entrega con los miembros más nuevos de nuestra flota, los robots de entrega autónomos. Con todo su potencial, estos robots pueden mejorar las operaciones de los restaurantes, reducir los costos de entrega y brindar comida de excelente sabor con la consistencia que nuestros clientes esperan. Con la ayuda de varios socios de entrega autónoma, estamos investigando y desarrollando tecnología para una variedad de entornos, satisfaciendo las necesidades de nuestros restaurantes y clientes.
Un negocio de entrega en crecimiento
Para Luke Steigmeyer, el operador de Chick-fil-A 6th y Congress en Austin, Texas , esta nueva empresa, en asociación con Refraction AI, un líder con sede en Austin en entrega autónoma, ha ayudado a presentar Chick-fil-A™ Delivery a sus clientes del centro de la ciudad expertos en tecnología digital.
“Dos tercios de mi negocio son entregas a domicilio, y he formado un equipo que está ansioso por la próxima ola de avances digitales a medida que nuestro negocio continúa creciendo”, dice Steigmeyer. “Los vehículos autónomos han sido fundamentales para aumentar la conciencia sobre la entrega a domicilio en mi restaurante, lo que nos permite llegar a aún más clientes en el área”.
En su restaurante, realizar un pedido de entrega autónoma funciona de manera similar a Chick-fil-A Delivery, brindando a los clientes comida deliciosa dondequiera que tengan hambre. Si un cliente realiza un pedido de entrega de Chick-fil-A en la aplicación o en línea dentro de una milla de Chick-fil-A 6th y Congress, su comida podría ser entregada por un vehículo autónomo. Una vez que la comida está recién preparada y cuidadosamente, un miembro del equipo carga el vehículo y lo envía en camino.
Tecnología equipada para el viaje
Los robots de entrega autónomos están equipados con sistemas de inteligencia artificial y cámaras avanzadas de percepción de profundidad, que les permiten navegar por los patrones de tráfico, peatones e incluso maniobrar a través de carriles para automóviles y bicicletas, centros comerciales concurridos y en las aceras. Los robots son rápidos y los vehículos en Austin viajan hasta 15 millas por hora. Durante el período de prueba, los “perseguidores de seguridad” siguen estos vehículos para garantizar un viaje sin problemas, responder cualquier pregunta que puedan tener los huéspedes y aprender cómo mejorar la experiencia.
Estos robots, que están aislados para mantener la comida a la temperatura ideal, tienen la capacidad de desplazarse hasta el punto de entrega designado y mantienen a los huéspedes informados sobre su viaje y la hora estimada de llegada mientras están en movimiento. Los huéspedes reciben una alerta por mensaje de texto cuando el robot llega, junto con instrucciones sencillas para recuperar su comida.
“Siempre se tratará de comida de calidad y bien preparada”, dice John Featherston, director sénior de nuevos emprendimientos. “Pero dónde y cómo consumes tu comida de Chick-fil-A en función de tus necesidades diarias cambia constantemente. Queremos aprender a extender nuestra hospitalidad desde nuestros restaurantes para encontrarte donde estés”.
Desde patios de comidas de centros comerciales hasta ubicaciones en el centro de las ciudades, un número limitado de restaurantes están creando prototipos de robots de entrega autónomos.
En una cantidad limitada de restaurantes y por tiempo limitado, estamos probando la entrega con los miembros más nuevos de nuestra flota, los robots de entrega autónomos. Con todo su potencial, estos robots pueden mejorar las operaciones de los restaurantes, reducir los costos de entrega y brindar comida de excelente sabor con la consistencia que nuestros clientes esperan. Con la ayuda de varios socios de entrega autónoma, estamos investigando y desarrollando tecnología para una variedad de entornos, satisfaciendo las necesidades de nuestros restaurantes y clientes.
Un negocio de entrega en crecimiento
Para Luke Steigmeyer, el operador de Chick-fil-A 6th y Congress en Austin, Texas , esta nueva empresa, en asociación con Refraction AI, un líder con sede en Austin en entrega autónoma, ha ayudado a presentar Chick-fil-A™ Delivery a sus clientes del centro de la ciudad expertos en tecnología digital.
“Dos tercios de mi negocio son entregas a domicilio, y he formado un equipo que está ansioso por la próxima ola de avances digitales a medida que nuestro negocio continúa creciendo”, dice Steigmeyer. “Los vehículos autónomos han sido fundamentales para aumentar la conciencia sobre la entrega a domicilio en mi restaurante, lo que nos permite llegar a aún más clientes en el área”.
En su restaurante, realizar un pedido de entrega autónoma funciona de manera similar a Chick-fil-A Delivery, brindando a los clientes comida deliciosa dondequiera que tengan hambre. Si un cliente realiza un pedido de entrega de Chick-fil-A en la aplicación o en línea dentro de una milla de Chick-fil-A 6th y Congress, su comida podría ser entregada por un vehículo autónomo. Una vez que la comida está recién preparada y cuidadosamente, un miembro del equipo carga el vehículo y lo envía en camino.
Con información de Chick-fil-A .com