El Gobierno de San Luis Potosí ha iniciado una etapa de modernización del Sistema de Emergencias 9-1-1 y 089 para realizar denuncias de manera anónima, por lo que la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana del Estado (SSPCE) lleva a cabo una transformación tecnológica para conjuntar las labores operativas de atención a las llamadas de auxilio ciudadanas con las de videovigilancia en todo el Estado, lo que optimizará el servicio y actuación de los cuerpos de seguridad.
El secretario de Seguridad Estatal, General Guzmar Ángel González Castillo informó que luego de un análisis a la actual infraestructura tecnológica con la que se atienden los reportes de emergencias, se determinaron algunas fallas y deficiencias que saturan la recepción de llamadas obstaculizando contestarlas al mismo tiempo; además, que un porcentaje alto resultan ser improcedentes, de broma o juego, “esas le quitan la oportunidad a un ciudadano con una verdadera emergencia ser atendido”.
Detalló que la mejora en este momento consiste en la actualización del Sistema con un nuevo conmutador, sustituyendo un mecanismo que opera de la misma manera desde hace dos décadas. Asimismo, se están realizando nuevas configuraciones informáticas, entre ellas está el registro de números reincidentes en llamadas de broma, mismos que recibirán un mensaje de advertencia sobre el delito que representa distraer a los cuerpos de seguridad con llamadas falsas.
Resaltó que este Gobierno del Cambio adquirió un sistema con tecnología de punta que permite establecer videollamada con el ciudadano, facilitando la orientación por parte de las y los operados en tiempo real a atenciones de emergencia médica, mientras arriba una ambulancia o el personal de seguridad, lo cual se irá integrando paulatinamente conforme esta modernización opere.
González Castillo explicó que este proyecto deriva del interés del Mandatario Estatal, Ricardo Gallardo Cardona, para potenciar la atención a las y los potosinos en situaciones de peligro, actividad delictiva y actuación eficaz en cualquier hecho que represente vulnerabilidad para la población, y que es prácticamente la migración del Centro del personal y equipo del Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C4) a las instalaciones del Centro de Coordinación, Control, Comando, Comunicación, Cómputo, Información e Inteligencia (C5i2).
“Ello fortalecerá el trabajo diario de las y los operadores de ambos Centros, facilitando la canalización inmediata a través de la atención telefónica y las acciones de videovigilancia”, lográndose acciones integrales para llegar en menos tiempo al lugar de la emergencia, reduciendo los tiempos de espera y ampliando la recepción de reportes, finalizó.